Fragen zum Bestellen & Bezahlen

Yes, we offer gift wrapping for select products. It is available for Compact and Premium Starter Sets, as well as Collection Boxes. Simply choose the gift wrapping option during the checkout process, and we'll make sure your order arrives beautifully wrapped for that special touch.

Möchtest du etwas nach deiner Bestellung ändern, nachdem du sie aufgegeben hast? Wenn du z.B. ein Produkt umtauschen oder die Lieferadresse anpassen möchtest, dann solltest du uns am besten möglichst direkt anzurufen. Wenn das Paket bereits für den Versand vorbereitet wurde, ist es leider nicht mehr möglich nachträglich Änderungen vorzunehmen. Ist das Paket noch in der Bearbeitung, dann können wir Produkte der gleichen Preisklasse (oder günstiger) abändern oder deine Bestellung entweder teilweise oder vollständig stornieren. Etwas nachträglich zur Bestellung hinzufügen, ist nicht möglich. Wir können die Bestellung jedoch bis zu einer 2. Bestellung zurückhalten, damit die Bestellungen dann zusammengefasst werden und dir doppelte Versandkosten im Nachhinein erstattet werden können.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, melde dich möglichst zeitnah bei uns. Ist die Bestellung noch nicht versandbereit, stornieren wir die Bestellung und erstatten dir den Kaufbetrag mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der wir die Zahlung erhalten haben. Ist das Paket schon unterwegs, dann kannst du das Paket an der Haustür verweigern oder von uns einen Retouren-Link erhalten, mit dem du das Paket nach Erhalt wieder an uns zurückschicken kannst. Nachdem wir die Retoure erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag.

Pink Gellac verschickt Bestellungen nach Deutschland über DHL und mit DPD in alle anderen Länder. PostNL wird benutzt für alle Sendungen innerhalb der Niederlande und Belgien. Alle Pakete werden mit einem Sendungsverfolgungs-Code verschickt, um deine Lieferung immer im Auge zu behalten.

Wenn du keine Auftragsbestätigung erhalten hast, bitte erst den Spam-Ordner deines E-Mail-Postfaches überprüfen. Ist dort auch keine Bestätigung zu finden, wurde vielleicht deine E-Mail-Adresse nicht korrekt eingegeben. Melde dich gerne bei uns, um alles zu überprüfen und dir eine Bestätigung und Sendungsnummer zukommen zu lassen.

Wenn dir eines unserer Produkte gefällt und du es bestellen möchtest, bitte auf "In den Warenkorb" klicken, um es in deinen Warenkorb zu legen.
Du kannst deinen Einkauf fortsetzen und weitere Produkte hinzufügen. Alle angegebenen Preise enthalten bereits die Mehrwertsteuer. In deinem Warenkorb findest du eine Übersicht aller Produkte, die du ausgewählt hast. Hier kannst du deine Bestellung bei Bedarf auch anpassen. Wenn du dich für deine Produktauswahl entschieden hast, bitte auf „Bestellen“ klicken. Dann bitte deine Lieferadresse und Zahlungsinformationen eingeben. Sobald diese Schritte abgeschlossen sind und deine Bestellung bestätigt ist, kannst du dich jetzt auf dein Paket freuen.
Herzlichen Glückwunsch zu deinem Einkauf! Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn du eingeloggt bist und deine Bestellung aufgibst, geht es noch schneller, weil du deine Daten bei uns abspeichern kannst.

Du kannst bei Pink Gellac zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:
- Kreditkarte (Mastercard, Maestro, VISA, American Express)
- PayPal
- Sofort (Mit Sofort kannst du Zahlungen ganz einfach über dein Internet-Banking-System vornehmen)
- Klarna (später bezahlen)
- Geschenkkarten: Fashioncheque (NL & BE), Beauty Cadeau (NL & BE), VVV Cadeaukaart (NL), One4all Cadeaukaart (nur in NL-Filialen)

Ja, mit einer Bestellung auf Rechnung über Klarna kannst du deine Bestellung auch erst nach Erhalt der Ware bezahlen.

Klar! Bezahle ganz einfach mit unserer eigenen Pink Gellac Geschenkkarte. Wähle beim Checkout „Geschenkkarten“, woraufhin du zu einem neuen Fenster weitergeleitet wirst. Dort wählst du die Pink Gellac Geschenkkarte und gibst die erforderlichen Details ein. Bitte beachte, dass andere Geschenkkartenoptionen in Österreich derzeit noch nicht verfügbar sind. Die Pink Gellac Geschenkkarte kann für Beträge bis zu 150 € verwendet werden.

Bitte beachte auch, dass wir Pink Gellac Gutscheine anbieten. Der Pink Gellac Gutschein enthält einen Code, der beim Checkout im Feld „Rabattcodes & PG-Gutscheine“ eingegeben werden kann. Sobald du den Code eingegeben hast, klicke auf „Anwenden“. Danach wird der Betrag vom Gesamtpreis abgezogen. Der gesamte Gutscheinwert muss auf einmal eingelöst werden und kann nicht mit anderen laufenden Aktionen oder Rabattcodes kombiniert werden. Der Warenkorbwert muss gleich oder höher als der Wert des Gutscheins sein.

The Pink Gellac Gift Voucher contains a code which can be entered at checkout in the box: ‘Discount Codes & PG Gift Vouchers’. Once you have entered the code, click on apply. After this, the amount will be deducted from the total. The total amount must be redeemed in one go. Moreover, it does not work in combination with other ongoing promotions or other discount codes. The value of the shopping cart must be equal to or higher than the value of the gift voucher.

Please note that besides gift vouchers, we have our own Pink Gellac Gift Card available in our webshop and colour boutiques from Q4 2024. Paying with a gift card is slightly different from paying with the gift voucher. At checkout, choose 'Gift Cards', where you will be redirected to a new window. There, select your gift card and fill in the required details.

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