FAQ sur les commandes et paiements

Yes, we offer gift wrapping for select products. It is available for Compact and Premium Starter Sets, as well as Collection Boxes. Simply choose the gift wrapping option during the checkout process, and we'll make sure your order arrives beautifully wrapped for that special touch.

Nous vous conseillons de nous appeler si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, comme un produit ou une adresse. Si votre colis est déjà prêt pour l’expédition, il ne sera pas possible de modifier votre commande. Si ce n’est pas déjà le cas, nous pourrons modifier/annuler des produits au même prix ou à un prix inférieur. Il n’est pas possible d’ajouter d’articles à la commande. Cependant, nous pouvons suspendre votre commande jusqu’à la validation de la deuxième commande. Nous pouvons ensuite combiner les deux commandes et rembourser par la suite les frais de double livraison.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous avez encore la possibilité de l’annuler. Veuillez nous contacter pendant nos heures de travail, et nous vous aiderons avec le processus d'annulation. Si votre colis est déjà en cours d’envoi, n’ayez aucune inquiétude. Une fois que vous aurez reçu les produits, nous vous enverrons un lien de retour. Avec ce lien, vous pourrez nous renvoyer la commande. Une fois que le colis aura été reçu par notre service des retours, nous procéderons à l'annulation de votre commande. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Le statut de votre commande est mis à jour dans votre compte Pink Gellac. Lorsque votre colis sera prêt à être expédié, nous vous enverrons également un e-mail avec un code de suivi.

Si vous n’avez pas reçu de confirmation, vérifiez d’abord votre dossier d’e-mails indésirables. Il se peut également que nous n’ayons pas correctement enregistré votre adresse e-mail. Vous pouvez nous envoyer un message afin que nous procédions aux vérifications nécessaires et que nous vous envoyions une confirmation avec un code de suivi.

Si vous voulez commander un produit, clique sur "ajouter" pour l'ajouter à votre panier. Vous pouvez continuer vos achats et ajouter d'autres produits. Tous les prix indiqués s'entendent TVA comprise. Dans votre panier, vous trouverez un aperçu de tous les produits que vous avez sélectionnés. Vous pouvez encore modifier votre commande. Vous avez trouvé ce que vous voulez ? Alors, cliquez sur «∘Finaliser la commande∘». Saisissez maintenant votre adresse de livraison et vos données de paiement. Une fois que vous avez terminé toutes les étapes, votre commande est passée. Félicitations pour votre achat ! Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Si vous passez votre commande lorsque vous êtes connecté, ce sera encore plus rapide car nous vous connaissons déjà.

Vous pouvez choisir parmi les options de paiement suivantes chez Pink Gellac :
- Carte de crédit (Mastercard, Maestro, VISA, American Express)
- PayPal
- Klarna (payer plus tard)
- Sofort (Avec Sofort, vous pouvez facilement effectuer un paiement via votre système de banque en ligne)
- Cartes-cadeaux: Fashioncheque (NL & BE), Beauty Cadeau (NL & BE), VVV Cadeaukaart (NL), One4all Cadeaukaart (seulement dans les boutiques NL)

Oui, c’est possible chez Pink Gellac. Choisissez l’option «∘Payer plus tard∘» lors du paiement et effectuez votre paiement avec Klarna après avoir reçu votre commande.

Bien sûr ! Payez facilement avec notre propre Carte Cadeau Pink Gellac. Lors du paiement, choisissez "Cartes Cadeaux", où vous serez redirigé vers une nouvelle fenêtre. Là, sélectionnez la Carte Cadeau Pink Gellac et remplissez les informations requises. Veuillez noter que les autres options de cartes cadeaux ne sont pas encore disponibles en France. La Carte Cadeau Pink Gellac peut être utilisée pour des montants allant jusqu'à 150 €.

Veuillez également noter que nous avons des Bons Cadeaux Pink Gellac. Le Bon Cadeau Pink Gellac contient un code qui peut être saisi lors du paiement dans la case "Codes de Réduction & Bons Cadeaux PG". Une fois le code entré, cliquez sur "Appliquer". Ensuite, le montant sera déduit du total. Le montant total doit être utilisé en une seule fois et ne peut pas être combiné avec d'autres promotions en cours ou d'autres codes de réduction. La valeur du panier doit être égale ou supérieure à la valeur du bon cadeau.

The Pink Gellac Gift Voucher contains a code which can be entered at checkout in the box: ‘Discount Codes & PG Gift Vouchers’. Once you have entered the code, click on apply. After this, the amount will be deducted from the total. The total amount must be redeemed in one go. Moreover, it does not work in combination with other ongoing promotions or other discount codes. The value of the shopping cart must be equal to or higher than the value of the gift voucher.

Please note that besides gift vouchers, we have our own Pink Gellac Gift Card available in our webshop and colour boutiques from Q4 2024. Paying with a gift card is slightly different from paying with the gift voucher. At checkout, choose 'Gift Cards', where you will be redirected to a new window. There, select your gift card and fill in the required details.

Vous travaillez avec Pink Gellac en tant que styliste d'ongles professionnelle ou propriétaire d'un salon de coiffure ? Dans ce cas, vous pouvez bénéficier d'un compte professionnel. Pour en savoir plus sur le compte professionnel Pink Gellac PRO, cliquez ici.