Declaration de Confidentalité

Nous respectons votre vie privée et traitons vos données à caractère personnel conformément aux lois et règlements applicables. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous informons notamment de la manière dont Pink Gellac traite vos données à caractère personnel, pour quelles finalités, et quels sont vos droits. Nous vous conseillons de lire attentivement cette déclaration de confidentialité.

1. Données d'entreprise

Dénomination de l'entreprise: Pink Gellac | PBC International BV (ci-après: “Pink Gellac”)

Middenweg 1, 1217 HS  Hilversum - Pays-Bas
Site web: www.pinkgellac.com
No d'immatriculation CdC [néerlandaise]:57299641
No TVA [néerlandaise]: NL852521819B01

Pink Gellac est le responsable de traitement pour le traitement de données à caractère personnel via la boutique en ligne. Nous attachons une grande importance à traiter les données à caractère personnel avec le plus grand soin. Les données à caractère personnel sont donc traitées avec soin et sécurisées par nos soins. Lors du traitement des données à caractère personnel, nous nous conformons aux exigences de la législation sur la protection de la vie privée. Cela signifie notamment que :

  • nous indiquons clairement les objectifs pour lesquels nous traitons les données à caractère personnel. Nous le faisons par le biais de la présente déclaration de confidentialité ;
  • nous limitons notre collecte de données à caractère personnel aux seules données à caractère personnel nécessaires à des finalités légitimes ;
  • nous demandons d'abord votre consentement explicite pour traiter vos données à caractère personnel dans les cas où votre consentement est requis ;
  • nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel et que nous l'exigeons également des parties qui traitent les données à caractère personnel en notre nom ; et
  • nous respectons votre droit, par exemple, de consulter, corriger ou supprimer vos données à caractère personnel.

La présente déclaration de confidentialité a été mise à jour le 23-05-2024.

2. Utilisation de notre boutique en ligne

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nous obtenons certaines informations de votre part. Il peut s'agir de données à caractère personnel. Nous conservons et utilisons les données à caractère personnel que vous nous fournissez directement, dans le cadre du service que vous avez demandé, ou dont il est clair, lorsque celles-ci sont indiquées, qu'elles nous sont fournies pour les traiter.

Nous traitons généralement vos données à caractère personnel pour conclure ou exécuter un accord avec vous, par exemple lorsque vous nous achetez un produit. Parfois, nous traitons des données à caractère personnel pour remplir une obligation légale, comme la tenue de nos documents comptables. Pour certains traitements, comme l'envoi de notre newsletter, ou l'affichage de publicités personnalisées par l'intermédiaire de tiers, nous vous demandons votre consentement. Vous pouvez toujours retirer ce consentement en nous contactant par e-mail (voir nos coordonnées ci-dessous) ou via la bannière de cookie. Enfin, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sur la base d'un intérêt légitime.

Nous ne traitons que les données à caractère personnel que nous collectons directement auprès de vous. Nous n'obtenons pas de données à caractère personnel auprès de tiers.

2.1 Paiement, traitement et retour des commandes

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données à caractère personnel pour le paiement, le traitement et le retour éventuel de la commande. Nous ne le faisons que dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous. Si nécessaire, nous pouvons également fournir vos données à caractère personnel à des tiers. Vous pouvez en savoir plus dans la présente déclaration de confidentialité.

2.2 Compte personnel

Vous pouvez créer un compte personnel sur notre site web. A cette fin, nous utilisons votre nom, votre adresse électronique et un mot de passe choisi par vous. Ce compte facilite et accélère vos achats et vous permet de conserver une liste de souhaits. Vous pouvez également récupérer vos commandes ici.

2.3. Pink Premium Program

Lorsque vous créez un compte personnel, vous devenez automatiquement membre du Pink Premium Program. Il s'agit du programme de fidélité de Pink Gellac qui vous permet de gagner des réductions sur votre commande ou d'épargner pour des cadeaux. Vous pouvez gagner des Pink Points de différentes manières, par exemple en achetant quelque chose chez nous en ligne ou en magasin, en amenant un nouveau client par le biais de votre lien personnel ("recommander un ami") ou en suivant nos comptes de médias sociaux. Pour ce faire, nous enregistrons votre solde de points et l'action par laquelle vous avez gagné des points. Nous le faisons sur la base de l'intérêt légitime de Pink Gellac, à savoir pouvoir offrir notre programme de fidélité et interagir avec nos clients. Si vous ne souhaitez pas participer, vous pouvez toujours vous désinscrire en contactant notre service clientèle.

2.4 Formulaire de contact et newsletter

Nous vous proposons différents moyens de nous contacter. Cela peut se faire par le biais d'un formulaire de contact, de la fonction "chat", d'un e-mail, de WhatsApp ou par téléphone. Il vous sera demandé de remplir diverses informations afin de traiter votre demande. Vous choisissez vous-même quelles données vous fournissez au cours du processus. Les données à caractère personnel que vous fournissez sont ensuite traitées pour répondre à votre demande et/ou à votre plainte. Nous proposons une newsletter pour informer les parties intéressées de nos produits et/ou services. Après que vous ayez donné votre accord, votre adresse électronique sera automatiquement ajoutée à la liste des abonnés. Chaque newsletter contient un lien permettant de vous désabonner.

2.5 Publications

Lors de l'utilisation de notre boutique en ligne, les données peuvent être publiées de sorte qu'elles soient visibles par tous sur Internet. Après avoir acheté nos produits, nous vous demandons d'examiner nos produits et services. Nous le faisons sur la base d'un intérêt légitime, pour aider d'autres personnes à prendre des décisions éclairées et améliorer nos produits et services. Vous choisissez les informations que vous publiez lorsque vous posez une question ou publiez un commentaire sur un article de blog. Il est possible que cela permette de vous identifier, par exemple si vous décidez de laisser votre prénom et votre nom de famille. Sur demande, nous rendrons anonymes les informations qui ont été publiées. Vous avez toujours la possibilité de rester totalement anonyme.

2.6 Amélioration de produits, de services, gestion d'entreprise et analyses statistiques

À des fins de qualité, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel, par exemple si vous vous plaignez d'un produit ou de nos services.
En outre, nous traitons les données à caractère personnel pour générer des statistiques. Nous le faisons sur la base d'un intérêt légitime, à savoir l'amélioration de nos produits et de nos services.

2.7 Promotion et marketing

Lorsque vous achetez un produit chez nous, nous pouvons ensuite vous contacter pour un produit similaire. Nous avons un intérêt légitime à le faire, à savoir offrir nos produits et vous tenir informé à leur sujet. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications de notre part, vous pouvez vous désinscrire. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le bouton 'se désinscrire' situé au bas d'un courriel.

De plus, nous traitons vos données à caractère personnel au moyen de cookies, par exemple pour vous montrer (ou vous faire montrer) des publicités personnalisées. Vous trouverez davantage d'informations à ce sujet dans la section 4 ci-dessous.

2.8 Divers

Dans certains cas, nous utilisons vos données à caractère personnel sur la base d'un intérêt légitime pour lutter contre la fraude et/ou les abus. Nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel si nous devons nous défendre contre des réclamations et des demandes (légales). Enfin, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition dans la mesure où cela est nécessaire pour représenter un intérêt légitime.

3. Divulgation à des tiers

Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers dans les cas suivants: 

  • à des fournisseurs, dans la mesure nécessaire à la conclusion et à l'exécution d'un contrat avec vous ;
  • si des services de tiers sont utilisés dans le cadre d'accords conclus avec vous (par exemple, des services de livraison), Pink Gellac aura le droit de transmettre vos données à caractère personnel au tiers susmentionné, dans la mesure où cela est nécessaire pour l'exécution de l'accord auquel vous êtes partie ou auquel la société que vous représentez est partie ;
  • si nous soupçonnons une violation des droits de tiers, des infractions pénales ou des abus, nous pourrons divulguer des données à caractère personnel à des tiers qui ont un intérêt légitime à le faire ou à des organismes servant l'intérêt public. Il peut s'agir d'autorités chargées de faire respecter la loi, comme le ministère public, ou d'autorités de contrôle ;
  • si nous sommes légalement obligés ou autorisés à fournir des données à caractère personnel à des tiers ;
  • pour afficher des publicités personnalisées, nous fournissons à nos partenaires notamment votre adresse électronique et votre identifiant de cookie ; et
  • Pink Gellac utilise également des services de tiers qui agissent en tant que  « sous-traitants » (par exemple, des fournisseurs de services d'hébergement et des fournisseurs de services de marketing en ligne). Pink Gellac est tenue de conclure un accord de sous-traitance avec ces prestataires de services, qui stipule qu'ils ne traiteront les données à caractère personnel que conformément aux instructions et sous le contrôle de Pink Gellac. Les mesures techniques et organisationnelles nécessaires ont été prises pour garantir que vos données sont traitées de manière fiable et sûre.

En principe, vos données à caractère personnel ne seront pas transférées en dehors de l'Espace économique européen. Toutefois, si cela devait arriver occasionnellement, Pink Gellac prendra des mesures pour s'assurer que le transfert international de données à caractère personnel est conforme au droit applicable.

4. Cookies

Notre boutique en ligne utilise des cookies. Lorsque vous visitez notre boutique en ligne pour la première fois, un message s'affiche pour vous expliquer pourquoi nous utilisons des cookies. Nous utilisons des cookies que nous plaçons nous-mêmes ainsi que des cookies placés ou lus par des tiers. Notre site web utilise des cookies strictement nécessaires qui, entre autres, assurent le bon fonctionnement du site web. Ils sont toujours actifs.

En outre, nous utilisons des cookies analytiques, des cookies de suivi et des cookies de ciblage. Pour ces cookies, nous demandons votre consentement.

4.1 Retrait de consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur "préférences en matière de cookies" tout en bas du site web et modifiez vos paramètres. Par ailleurs, vous avez toujours la possibilité de supprimer les cookies déjà placés sur le disque dur de votre ordinateur, tablette ou téléphone. Vous pouvez par exemple consulter les explications de l'Association néerlandaise des consommateurs (en néerlandais : Consumentenbond) sur la suppression des cookies en cliquant ici.

4.2 Annonces personnalisées basées sur vos centres d'intérêt

Si vous autorisez les cookies orientés vers des groupes cibles, nous et des tiers traitons vos données à caractère personnel pour identifier vos centres d'intérêt et pour vous montrer (ou vous faire montrer) des publicités personnalisées. À cette fin, nous collectons, par le biais de cookies, diverses données à caractère personnel, notamment lorsque vous achetez quelque chose chez nous, créez un compte, vous inscrivez à la lettre d'information et/ou visitez notre boutique en ligne. Sur la base de ces données à caractère personnel, nous déterminons vos centres d'intérêt. Nous pouvons alors transmettre la publicité correspondante, votre adresse e-mail et votre identifiant de cookie à nos partenaires, Google et Meta, afin de vous présenter, par le biais des canaux médiatiques de ces partenaires, des publicités ciblées qui correspondent à vos intérêts.

4.3 Cookies de tiers

Pour plus d'informations sur les tiers qui placent des cookies et sur la manière dont ils traitent les cookies, veuillez vous référer aux déclarations de confidentialité de ces parties (veuillez noter que celles-ci peuvent changer régulièrement). Au bas de la présente déclaration de confidentialité, vous trouverez un aperçu des cookies qui peuvent être placés sur ce site web et des parties concernées. Voir le tableau des cookies que nous plaçons au bas de ce document.

5. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour savoir comment les visiteurs utilisent notre boutique en ligne. Nous avons conclu un accord de sous-traitance avec Google afin de conclure des accords concernant le traitement de nos données. En outre, nous avons autorisé Google à utiliser les informations d'analyse obtenues pour d'autres services Google.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité pour limiter l'utilisation abusive et l'accès non autorisé aux données à caractère personnel.

7. Délais de conservation

Les données à caractère personnel décrites ci-dessus seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de vos commandes, y compris la garantie. Les données à caractère personnel sont ensuite effacées, sauf si une obligation légale exige une conservation plus longue. Cela inclut l'obligation de conservation fiscale de sept ans. Si vous vous êtes abonné à la newsletter, nous conservons ce consentement jusqu'à ce que vous vous désabonniez.

8. Sites web de tiers

La présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux sites web de tiers qui sont connectés à notre boutique en ligne au moyen de liens. Nous ne pouvons pas garantir que ces tiers traitent vos données à caractère personnel de manière fiable et sécurisée. Pour cette raison, nous vous conseillons de lire la déclaration de confidentialité de ces sites web avant de les utiliser.

9. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la présente déclaration de confidentialité. Il est conseillé de consulter cette déclaration de confidentialité régulièrement, afin que vous soyez au courant de modifications éventuelles.

10. Vos droits et questions

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter à tout moment entre autres en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également nous envoyer une demande pour consulter, modifier ou supprimer vos données à caractère personnel. Vous pouvez également soumettre une demande d'exportation de données pour vos données à caractère personnel (portabilité de données), ou indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez que nous limitions le traitement des données à caractère personnel. Si vous nous avez donné votre consentement, vous pourrez retirer ce consentement à tout moment. En outre, vous pouvez vous opposer au traitement des données à caractère personnel que nous effectuons sur la base d'un intérêt légitime. Pour les communications marketing, vous pouvez toujours vous désinscrire en cliquant sur un bouton au bas d'un e-mail. Pour éviter les abus, nous pouvons vous demander de vous identifier de manière adéquate lorsque vous le faites. Lorsqu'il s'agit d'accéder à des données à caractère personnel liées à un cookie, vous devez envoyer une copie du cookie en question. Vous pouvez le trouver dans les paramètres de votre navigateur. Si les données sont incorrectes, vous pouvez nous demander de les modifier ou de les supprimer.

11. Autorité pour la protection des données

Bien sûr, nous vous aidons volontiers dans le cas où vous avez des plaintes relatives au traitement de vos données à caractère personnel. En vertu de la législation sur la protection de la vie privée, vous avez également le droit de saisir l'Autorité pour la protection des données, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), d'une réclamation concernant nos traitements de vos données à caractère personnel. A ce sujet, vous pouvez contacter l'Autorité pour la protection des données.

12. Coordonnées

Si vous avez des questions sur la présente déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant nos coordonnées ci-dessous.

Pink Gellac | PBC International BV

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No de téléphone +31 (035) 737-0457
E-mail info@pinkgellac.com