FAQ SUR LES COMMANDES ET PAIEMENTS

Il est certainement possible d'acheter Pink Gellac dans un magasin ! Nous avons des magasins Pink Gellac dans les endroits suivants : Amsterdam, Utrecht, Eindhoven, Nijmegen (Nimègue) et Leidschendam. En Belgique, nous avons des magasins à Anvers et Wijnegem. Nous avons aussi plusieurs points de vente externes dans tous les Pays-Bas. Vous êtes curieux de savoir lequel est le plus proche de vous ? Trouvez le magasin le plus proche !

Nous vous conseillons de nous appeler si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, comme un produit ou une adresse. Si votre colis est déjà prêt pour l’expédition, il ne sera pas possible de modifier votre commande. Si ce n’est pas déjà le cas, nous pourrons modifier/annuler des produits au même prix ou à un prix inférieur. Il n’est pas possible d’ajouter d’articles à la commande. Cependant, nous pouvons suspendre votre commande jusqu’à la validation de la deuxième commande. Nous pouvons ensuite combiner les deux commandes et rembourser par la suite les frais de double livraison.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous avez encore la possibilité de l’annuler. Veuillez nous contacter pendant nos heures de travail, et nous vous aiderons avec le processus d'annulation. Si votre colis est déjà en cours d’envoi, n’ayez aucune inquiétude. Une fois que vous aurez reçu les produits, nous vous enverrons un lien de retour. Avec ce lien, vous pourrez nous renvoyer la commande. Une fois que le colis aura été reçu par notre service des retours, nous procéderons à l'annulation de votre commande. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Le statut de votre commande est mis à jour dans votre compte Pink Gellac. Lorsque votre colis sera prêt à être expédié, nous vous enverrons également un e-mail avec un code de suivi.

Si vous n’avez pas reçu de confirmation, vérifiez d’abord votre dossier d’e-mails indésirables. Il se peut également que nous n’ayons pas correctement enregistré votre adresse e-mail. Vous pouvez nous envoyer un message afin que nous procédions aux vérifications nécessaires et que nous vous envoyions une confirmation avec un code de suivi.

Si vous voulez commander un produit, clique sur "ajouter" pour l'ajouter à votre panier. Vous pouvez continuer vos achats et ajouter d'autres produits. Dans votre panier, vous trouverez un aperçu de tous les produits que vous avez sélectionnés. Vous pouvez encore modifier votre commande. Vous avez trouvé ce que vous voulez ? Alors, cliquez sur «∘Finaliser la commande∘». Saisissez maintenant votre adresse de livraison et vos données de paiement. Une fois que vous avez terminé toutes les étapes, votre commande est passée. Félicitations pour votre achat ! Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Si vous passez votre commande lorsque vous êtes connecté, ce sera encore plus rapide car nous vous connaissons déjà.

Vous pouvez choisir parmi les options de paiement suivantes chez Pink Gellac :
- Carte de crédit (Mastercard, Maestro, VISA, American Express)
- PayPal
- Sofort (Avec Sofort, vous pouvez facilement effectuer un paiement via votre système de banque en ligne)
- Klarna pay Later
- Fashioncheque (Actuellement Fashioncheque est uniquement disponible aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne)
- Bancontact (vous pouvez utiliser une carte Bancontact ou une application mobile liée à un compte bancaire belge pour effectuer des paiements en ligne ou en magasin)

Oui, c’est possible chez Pink Gellac. Choisissez l’option «∘Payer plus tard∘» lors du paiement et effectuez votre paiement avec Klarna après avoir reçu votre commande.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez saisir votre code cadeau lors du paiement dans le champ « Bon cadeau ou code de réduction ». Le Fashioncheque peut être utilisé jusqu'à un montant de 50 €.

Si vous possédez un salon de manucure, un numéro de TVA et une licence d'exploitation valide pour les soins des ongles, nous avons une offre spéciale pour vous. Vous avez droit à une remise commerciale. Il vous suffit de vous enregistrer via notre Formulaire Compte Pro sur et d’attendre patiemment notre confirmation.

Tous les prix indiqués incluent déjà la TVA. Cependant, veuillez garder à l'esprit que les promotions ou réductions en cours pourraient ne pas être applicables aux détenteurs de comptes commerciaux.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.