Représentant(e) du Service Client

24-40 heures par semaine

Hilversum ou en télétravail / modèle hybride

Êtes-vous une personne enthousiaste et multitâche, avec une passion pour le service client et l'univers de la beauté ? Souhaitez-vous travailler dans un environnement dynamique et en pleine expansion, tout en contribuant au développement international d'une marque adorée par ses clients ? Parlez-vous couramment le français et l'anglais, avez-vous le sens du contact et souhaitez-vous offrir un service client exceptionnel ? Si oui, Pink Gellac vous cherche !

En tant que Représentant(e) du Service Client, vous serez en contact quotidien avec nos clients à travers l'Europe. Rejoignez Pink Gellac et participez à notre aventure colorée !

À propos de Pink Gellac

Pink Gellac ajoute de la couleur à la vie quotidienne, permettant à nos utilisatrices de s'exprimer et de se sentir confiantes. Nous proposons des vernis semi-permanents de qualité professionnelle, rendant les manucures en gel accessibles à tous. Nous vendons des kits de démarrage et plus de 270 couleurs via notre site web et dans nos boutiques Pink Gellac. En vendant directement à nos clients, nous garantissons une expérience exceptionnelle grâce à des produits haut de gamme et un service irréprochable.

Pink Gellac est le leader du marché des vernis semi-permanents aux Pays-Bas et en Belgique, et connaît une expansion rapide en Europe et aux États-Unis.

Pour renforcer notre service client en dehors de la Belgique et des Pays-Bas, nous recherchons un(e) Représentant(e) du Service Client motivé(e) et multilingue.

Votre rôle

En tant que Représentant(e) du Service Client chez Pink Gellac, vous serez le point de contact principal pour nos clients. Vous leur fournirez un service de haute qualité et les assisterez dans leurs questions concernant nos produits, commandes et livraisons. Vous serez également chargé(e) de répondre aux appels de nos clients francophones.

Vos responsabilités

  • Offrir un service client exceptionnel par e-mail, WhatsApp et téléphone.
  • Gérer et actualiser les interactions clients via les réseaux sociaux et les marketplaces.
  • Répondre aux demandes de renseignements sur les produits, traiter les commandes et résoudre les problèmes.
  • Assurer la satisfaction des clients avec une communication amicale et efficace.
  • Travailler en équipe pour constamment améliorer l'expérience client.
  • Rester informé(e) des produits et des politiques de l'entreprise.

Profil recherché

  • Vous parlez couramment le français et l'anglais ; une maîtrise du néerlandais serait un atout.
  • Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) et aimez établir des relations avec les clients.
  • Vous êtes flexible et prêt(e) à travailler en soirée et/ou les week-ends.
  • Vous avez envie d'apprendre et d'évoluer au sein d'une équipe dynamique.
  • Une expérience dans le service client, en particulier dans l'industrie de la beauté, serait un plus.

Ce que nous offrons

  • Un environnement de travail dynamique et en pleine croissance au sein d'une entreprise innovante.
  • Des horaires flexibles et un modèle hybride, avec possibilité de télétravail depuis la France, la Belgique ou les Pays-Bas. Vous devrez assister à une réunion d'équipe mensuelle au bureau.*
  • Une flexibilité horaire (24-40 heures par semaine).
  • L'opportunité de jouer un rôle clé dans notre expansion internationale.
  • Un salaire compétitif et d'excellentes conditions de travail.
  • Des opportunités de développement personnel et professionnel.

Candidature

CHEZ PINK GELLAC, NOUS CROYONS FERMEMENT AU POUVOIR DE LA DIVERSITÉ ET DE L'INCLUSION.

Nous pensons qu'un environnement de travail diversifié et inclusif favorise la créativité, l'innovation et le succès. Nous accueillons et valorisons les perspectives et expériences uniques de chacun de nos collaborateurs. Chez nous, vous avez l’opportunité d’être vous-même et d’exprimer pleinement vos talents, quels que soient votre parcours, votre genre, votre âge, votre origine ethnique, votre religion, votre orientation sexuelle ou toute autre caractéristique qui fait de vous une personne unique.

À compétences égales, nous privilégions les candidatures de personnes issues de groupes actuellement sous-représentés au sein de notre entreprise.

Êtes-vous le talent multilingue orienté client que nous recherchons ? Envoyez dès maintenant votre CV et lettre de motivation à hr@pinkgellac.com.

*Tous les frais de déplacement seront intégralement remboursés.