18 July 24
Van de 300 grootste ecommercebedrijven die in Nederland opereren heeft Pink Gellac de meest positieve merkreputatie. Dat blijkt uit de e-commerce Reputatie Ranking 2024, een diepgaande analyse van Coosto waarbij bijna 1,5 miljoen online berichten zijn geanalyseerd.
Bij het bepalen van die reputatie worden de positieve online berichten afgezet tegen het totaal aantal berichten. Volgens het onderzoek behaalt Pink Gellac een score van bijna 90 procent waarmee het alle andere e-commercebedrijven voorblijft.
Score van 90 Percent
De score van 90 procent is bijzonder hoog, zeker als je in ogenschouw neemt dat over de 300 bedrijven ongeveer 40 procent van de berichten neutraal, 7 procent negatief en nog geen 12 procent positief scoort. Pink Gellac scoort dus écht hoog met een score van 90 procent.
Pink Gellac komt ook in de top 5 van andere Coosto-rankings voor. Zo staat Pink Gellac op een tweede plek (+80 procent) op de lijst van e-commerce bedrijven met de sterkste online reputatie. Hier wordt het positieve sentiment vergeleken met het negatieve sentiment.
Klantenservice en -ondersteuning
Ook Pink Gellac’s klantenservice en -ondersteuning wordt gewaardeerd (ongeveer 75 procent), net als betrouwbaarheid en snelheid van de verzendingen (bijna 90 procent).
Thera Strietman, CEO van Pink Gellac: “We zijn natuurlijk ontzettend trots op deze nummer 1 positie en de eveneens hoge scores in de diverse andere rankings. Het bevestigt voor ons wat we vaak horen: onze klanten houden van ons merk - en dat is uiteindelijk het állerbelangrijkste. We zien dit als een groot compliment voor ons gehele team dat verantwoordelijk is voor de hoge kwaliteit van onze producten, het ontwikkelen van onderscheidende innovaties en campagnes, het hoge serviceniveau via onze klantenservice of in de winkels, de inspirerende en gebruiksvriendelijke webshop en de soepele afhandeling van onze orders.”
Voor meer informatie over het onderzoek en de uitkomsten, klik hier.
Over Pink Gellac
Pink Gellac heeft als missie om gellak van salonkwaliteit naar de consument thuis te brengen. Het bedrijf is sinds de oprichting in 2013 dankzij een aantal sterke pijlers uitgegroeid tot een van de meest toonaangevende premium nail care-merken van Europa. Zo bestaat de collectie van Pink Gellac uit meer dan 250 kleuren gellak en lanceren zij om de maand een nieuwe collectie met vijf kleuren.
Het Nederlandse bedrijf hanteert een digital-first strategie waardoor de producten inmiddels in zes Europese landen en de Verenigde Staten beschikbaar zijn. Om de online aanwezigheid te ondersteunen heeft Pink Gellac inmiddels twaalf brand stores, waaronder in Amsterdam, Antwerpen, Brugge, Parijs, Groningen, The Mall of the Netherlands, Rotterdam en Utrecht, en nu dus ook in Maastricht. In deze Pink Gellac Colour Boutiques kunnen klanten terecht voor inspiratie, advies en kunnen zij de gehele merkbeleving ervaren.
In 2023 is de omzet van het bedrijf met 60 procent gestegen en met 800.000 orders op jaarbasis is het bedrijf inmiddels een serieuze speler. Ondanks de snelle groei is de spirit waarmee Pink Gellac van start ging onveranderd gebleven: het bedrijf staat tussen de gebruikers, die zelf het eindresultaat bepalen en de spil blijven in alles wat ze doen. Het merk drijft op de kracht van de Pink Gellac community – een community die dag op dag groeit en internationaler wordt en inmiddels bijna 800.000 volgers telt.
Pink Gellac is sinds 2021 in handen van investeerder Vendis Capital.
Voor meer informatie
Faber & Van de Woestijne
E: hans@fabervandewoestijne.nl
T: +31(0)6-55197890
