Declaration de Confidentalité
Nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément aux lois et réglementations applicables. Dans cette politique de confidentialité, nous vous informons notamment de la manière dont Pink Gellac traite vos données personnelles, à quelles fins et quels droits vous avez. Nous vous recommandons de la lire attentivement.
1. Données d'entreprise
Dénomination de l'entreprise: Pink Gellac | PBC International BV (ci-après: “Pink Gellac”)
Middenweg 1, 1217 HS Hilversum - Pays-Bas
Site web: www.pinkgellac.com
No d'immatriculation CdC [néerlandaise]:57299641
No TVA [néerlandaise]: NL852521819B01
Pink Gellac est le responsable de traitement pour le traitement de données à caractère personnel via la boutique en ligne. Nous attachons une grande importance à traiter les données à caractère personnel avec le plus grand soin. Les données à caractère personnel sont donc traitées avec soin et sécurisées par nos soins. Lors du traitement des données à caractère personnel, nous nous conformons aux exigences de la législation sur la protection de la vie privée. Cela signifie notamment que :
- nous indiquons clairement les objectifs pour lesquels nous traitons les données à caractère personnel. Nous le faisons par le biais de la présente déclaration de confidentialité ;
- nous limitons notre collecte de données à caractère personnel aux seules données à caractère personnel nécessaires à des finalités légitimes ;
- nous demandons d'abord votre consentement explicite pour traiter vos données à caractère personnel dans les cas où votre consentement est requis ;
- nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel et que nous l'exigeons également des parties qui traitent les données à caractère personnel en notre nom ; et
- nous respectons votre droit, par exemple, de consulter, corriger ou supprimer vos données à caractère personnel.
La présente déclaration de confidentialité a été mise à jour le 17-03-2026.
2. Utilisation de notre boutique en ligne
Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nous obtenons certaines informations de votre part. Il peut s'agir de données à caractère personnel. Nous conservons et utilisons les données à caractère personnel que vous nous fournissez directement, dans le cadre du service que vous avez demandé, ou dont il est clair, lorsque celles-ci sont indiquées, qu'elles nous sont fournies pour les traiter.
Nous traitons généralement vos données à caractère personnel pour conclure ou exécuter un accord avec vous, par exemple lorsque vous nous achetez un produit. Parfois, nous traitons des données à caractère personnel pour remplir une obligation légale, comme la tenue de nos documents comptables. Pour certains traitements, comme l'envoi de notre newsletter, ou l'affichage de publicités personnalisées par l'intermédiaire de tiers, nous vous demandons votre consentement. Vous pouvez toujours retirer ce consentement en nous contactant par e-mail (voir nos coordonnées ci-dessous) ou via la bannière de cookie. Enfin, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sur la base d'un intérêt légitime.
Nous ne traitons que les données à caractère personnel que nous collectons directement auprès de vous. Nous n'obtenons pas de données à caractère personnel auprès de tiers.
2.1 Paiement, traitement et retour des commandes
Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données à caractère personnel pour le paiement, le traitement et le retour éventuel de la commande. Nous ne le faisons que dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous. Si nécessaire, nous pouvons également fournir vos données à caractère personnel à des tiers. Vous pouvez en savoir plus dans la présente déclaration de confidentialité.
2.2 Compte personnel
Vous pouvez créer un compte personnel sur notre site web. Pour cela, nous utilisons votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe de votre choix. Avec ce compte, vous pouvez faire vos achats plus facilement et rapidement et enregistrer une liste de souhaits. Vous pouvez également y retrouver vos commandes. Nous faisons cela sur la base d'un intérêt légitime, afin de vous offrir une expérience d'achat meilleure et plus rapide.
2.3. Pink Premium Program
Lorsque vous créez un compte personnel, vous devenez automatiquement membre du Pink Premium Program. Il s'agit du programme de fidélité de Pink Gellac qui vous permet de gagner des réductions sur votre commande ou d'économiser pour des cadeaux. Vous pouvez gagner des Pink Points de différentes manières, par exemple en achetant quelque chose chez nous en ligne ou en magasin, en recommandant un nouveau client via votre lien personnel (« parrainer un ami ») ou en suivant nos comptes de médias sociaux. Nous enregistrons pour cela votre solde de points et l'action par laquelle vous avez gagné des points. Nous faisons cela sur la base de l'intérêt légitime de Pink Gellac, à savoir pouvoir proposer notre programme de fidélité et interagir avec nos clients. Si vous ne souhaitez pas y participer, vous pouvez toujours vous désinscrire facilement en contactant notre service clientèle.
2.4 Formulaire de contact et newsletter
Nous vous proposons différents moyens de nous contacter. Cela peut se faire par le biais d'un formulaire de contact, de la fonction "chat", d'un e-mail, de WhatsApp ou par téléphone. Il vous sera demandé de remplir diverses informations afin de traiter votre demande. Vous choisissez vous-même quelles données vous fournissez au cours du processus. Les données à caractère personnel que vous fournissez sont ensuite traitées pour répondre à votre demande et/ou à votre plainte. Nous proposons une newsletter pour informer les parties intéressées de nos produits et/ou services. Après que vous ayez donné votre accord, votre adresse électronique sera automatiquement ajoutée à la liste des abonnés. Chaque newsletter contient un lien permettant de vous désabonner.
2.5 Publications
Lors de l'utilisation de notre boutique en ligne, des données peuvent être publiées de sorte qu'elles soient visibles sur Internet par tous. Vous choisissez vous-même quelles informations vous publiez lorsque vous posez une question ou postez un commentaire sur un article de blog. Il est possible que vous soyez ainsi identifiable, par exemple si vous décidez de laisser votre prénom et votre nom de famille. Sur demande, nous anonymisons les informations publiées. Vous avez toujours la possibilité de rester complètement anonyme. La publication de vos données a lieu sur la base de notre intérêt légitime et du vôtre, afin de vous donner la possibilité de répondre aux articles de blog.
2.6 Amélioration de produits, de services, gestion d'entreprise et analyses statistiques
À des fins de qualité, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel, par exemple si vous vous plaignez d'un produit ou de nos services.
En outre, nous traitons les données à caractère personnel pour générer des statistiques. Nous le faisons sur la base d'un intérêt légitime, à savoir l'amélioration de nos produits et de nos services.
2.7 Promotion et marketing
Lorsque vous achetez un produit chez nous, nous pouvons ensuite vous contacter pour un produit similaire par e-mail, par téléphone y compris par SMS, ou par d'autres moyens électroniques. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications de notre part, vous pouvez vous désabonner. Cela peut facilement se faire en cliquant sur le « bouton de désabonnement » en bas d'un e-mail ou en suivant les instructions dans nos messages SMS (par exemple en répondant STOP, via le lien de désabonnement ou en nous contactant via les coordonnées mentionnées ci-dessous). De plus, nous traitons vos données personnelles via des cookies, pour vous afficher des publicités personnalisées, par exemple. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet au paragraphe 4 ci-dessous.
2.8 Divers
Dans certains cas, nous utilisons vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime pour lutter contre la fraude et/ou les abus. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles si nous devons nous défendre contre des réclamations et demandes (juridiques). Enfin, nous pouvons traiter vos données personnelles dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition dans la mesure nécessaire à la protection d'un intérêt légitime de notre part, à savoir la préparation et la vente (d'une partie) de notre entreprise.
3. Divulgation à des tiers
Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers dans les cas suivants:
- à des fournisseurs, dans la mesure nécessaire à la conclusion et à l'exécution d'un contrat avec vous ;
- si des services de tiers sont utilisés dans le cadre d'accords conclus avec vous (par exemple, des services de livraison), Pink Gellac aura le droit de transmettre vos données à caractère personnel au tiers susmentionné, dans la mesure où cela est nécessaire pour l'exécution de l'accord auquel vous êtes partie ou auquel la société que vous représentez est partie ;
- si nous soupçonnons une violation des droits de tiers, des infractions pénales ou des abus, nous pourrons divulguer des données à caractère personnel à des tiers qui ont un intérêt légitime à le faire ou à des organismes servant l'intérêt public. Il peut s'agir d'autorités chargées de faire respecter la loi, comme le ministère public, ou d'autorités de contrôle ;
- si nous sommes légalement obligés ou autorisés à fournir des données à caractère personnel à des tiers ;
- pour afficher des publicités personnalisées, nous fournissons à nos partenaires notamment votre adresse électronique et votre identifiant de cookie ; et
- Pink Gellac utilise également des services de tiers qui agissent en tant que « sous-traitants » (par exemple, des fournisseurs de services d'hébergement et des fournisseurs de services de marketing en ligne). Pink Gellac est tenue de conclure un accord de sous-traitance avec ces prestataires de services, qui stipule qu'ils ne traiteront les données à caractère personnel que conformément aux instructions et sous le contrôle de Pink Gellac. Les mesures techniques et organisationnelles nécessaires ont été prises pour garantir que vos données sont traitées de manière fiable et sûre.
En principe, vos données à caractère personnel ne seront pas transférées en dehors de l'Espace économique européen. Toutefois, si cela devait arriver occasionnellement, Pink Gellac prendra des mesures pour s'assurer que le transfert international de données à caractère personnel est conforme au droit applicable.
4. Cookies
Des cookies sont utilisés sur notre boutique en ligne. Lorsque vous visitez notre boutique en ligne pour la première fois, une notification s'affiche pour vous expliquer pourquoi nous utilisons des cookies. Nous utilisons des cookies que nous plaçons nous-mêmes ainsi que des cookies placés ou lus par des tiers. Notre site web utilise des cookies strictement nécessaires qui garantissent notamment le bon fonctionnement du site. Ceux-ci sont toujours actifs.
De plus, nous utilisons des cookies analytiques, de suivi et de ciblage. Pour ces cookies, nous demandons votre consentement. Vous trouverez plus d'informations sur les cookies spécifiques dans le tableau en bas de cette politique de confidentialité.
4.1 Retrait de consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez le faire à l’article 13 « Détails de la politique des cookies » de la Déclaration de confidentialité et y modifier vos paramètres. Par ailleurs, vous avez toujours la possibilité de supprimer les cookies déjà placés sur le disque dur de votre ordinateur, tablette ou téléphone. Vous pouvez par exemple consulter les explications de l'Association néerlandaise des consommateurs (en néerlandais : Consumentenbond) sur la suppression des cookies en cliquant ici.
4.2 Annonces personnalisées basées sur vos centres d'intérêt
Si vous autorisez les cookies orientés vers des groupes cibles, nous et des tiers traitons vos données à caractère personnel pour identifier vos centres d'intérêt et pour vous montrer (ou vous faire montrer) des publicités personnalisées. À cette fin, nous collectons, par le biais de cookies, diverses données à caractère personnel, notamment lorsque vous achetez quelque chose chez nous, créez un compte, vous inscrivez à la lettre d'information et/ou visitez notre boutique en ligne. Sur la base de ces données à caractère personnel, nous déterminons vos centres d'intérêt. Nous pouvons alors transmettre la publicité correspondante, votre adresse e-mail et votre identifiant de cookie à nos partenaires, Google et Meta, afin de vous présenter, par le biais des canaux médiatiques de ces partenaires, des publicités ciblées qui correspondent à vos intérêts.
4.3 Cookies de tiers
Pour plus d'informations sur les tiers qui placent des cookies et sur la manière dont ils traitent les cookies, veuillez vous référer aux déclarations de confidentialité de ces parties (veuillez noter que celles-ci peuvent changer régulièrement). Au bas de la présente déclaration de confidentialité, vous trouverez un aperçu des cookies qui peuvent être placés sur ce site web et des parties concernées. Voir le tableau des cookies que nous plaçons au bas de ce document.
5. Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour suivre la manière dont les visiteurs utilisent notre boutique en ligne. Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Google pour convenir des modalités de gestion de nos données. De plus, nous avons autorisé Google à utiliser les informations Analytics obtenues pour d'autres services Google. Nous demandons votre consentement pour cela.
6. Sécurité
Nous prenons des mesures de sécurité pour limiter l'utilisation abusive et l'accès non autorisé aux données à caractère personnel.
7. Délais de conservation
Les données à caractère personnel décrites ci-dessus seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de vos commandes, y compris la garantie. Les données à caractère personnel sont ensuite effacées, sauf si une obligation légale exige une conservation plus longue. Cela inclut l'obligation de conservation fiscale de sept ans. Si vous vous êtes abonné à la newsletter, nous conservons ce consentement jusqu'à ce que vous vous désabonniez.
8. Sites web de tiers
La présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux sites web de tiers qui sont connectés à notre boutique en ligne au moyen de liens. Nous ne pouvons pas garantir que ces tiers traitent vos données à caractère personnel de manière fiable et sécurisée. Pour cette raison, nous vous conseillons de lire la déclaration de confidentialité de ces sites web avant de les utiliser.
9. Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la présente déclaration de confidentialité. Il est conseillé de consulter cette déclaration de confidentialité régulièrement, afin que vous soyez au courant de modifications éventuelles.
10. Vos droits et questions
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment via les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également nous envoyer une demande pour consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également soumettre une demande d'exportation de données de vos données personnelles (portabilité des données) ou indiquer de manière motivée que vous souhaitez faire limiter le traitement de vos données personnelles par nos soins. Si vous nous avez donné un consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. De plus, vous pouvez vous opposer au traitement de données personnelles par nos soins qui est basé sur un intérêt légitime. Pour les communications marketing, vous pouvez toujours vous désabonner via un bouton en bas d'une communication. Pour éviter les abus, nous pouvons vous demander de vous identifier correctement lors de l'exercice de vos droits.
Lorsqu'il s'agit de consulter des données personnelles liées à un cookie, vous devez joindre une copie du cookie en question. Vous pouvez le trouver dans les paramètres de votre navigateur. Si les données sont incorrectes, vous pouvez nous demander de les modifier ou de les faire supprimer.
11. Autorité pour la protection des données
Bien sûr, nous vous aidons volontiers dans le cas où vous avez des plaintes relatives au traitement de vos données à caractère personnel. En vertu de la législation sur la protection de la vie privée, vous avez également le droit de saisir l'Autorité pour la protection des données, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), d'une réclamation concernant nos traitements de vos données à caractère personnel. A ce sujet, vous pouvez contacter l'Autorité pour la protection des données.
12. Coordonnées
Si vous avez des questions sur la présente déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant nos coordonnées ci-dessous.
Pink Gellac | PBC International BV
Middenweg 1
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Pays-Bas
No de téléphone +31 (035) 737-0457
Email: info@pinkgellac.nl